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同程旅游

同程旅游

同程旅游正式创立于2004年,是一个多元化旅游企业集团,也是中国领先的休闲旅游在线服务商和中国一流的一站式旅游预订平台,总部设在中国苏州。目前为止,同程旅游在全国近200个城市及海外多个国家设有服务网点。

同程旅游是国家高新技术企业、商务部首批电子商务示范企业,连续多年入选“中国旅游集团20强”,2016年位列中国旅游企业集团第五位。同时,同程旅游多年入选中国互联网企业百强榜单,2017年位列第26位。

涂色企服的作用

同程旅游通过涂色企服的帮助,在群内设置了投诉与续费、周边游、权益置换、线路推荐等一系列相关的关键词,提高了管理客户的效率、节约了客服人力成本,将客服的人均效能提升了数倍。