社群管理工具

微信群运营，你是否也存在这样的问题

6大核心功能，助力企业高效运营社群

智能管理工具，让群内营销实现自动化管理

入群欢迎：新人入群实时发送，增加入群人员仪式感

好友标签：按好友类型，自定义好友标签，精准营销

个性群管：个性化设置助手头像，昵称，突显品牌形象

广告监控：群内广告当实时监控，第一时间屏蔽警告

多形式群发 提升消息触达率

即时群发：一键多群发送，并支持图文、公众号和小程序多种形式

定时群发：消息定时发送，并可每天重复发送，极大减少人力成本

链接追踪：推送链接实时数据追踪 清晰了解实时数据反馈

知识词库 实现24小时智能问答

关键词自定义：预设关键词及对应回复内容，打造问答知识库。

全局及分组同步：可将关键词全局或分组同步，实行分类管理。

多格式支持：图片、文字、链接、语音、小程序等均可支持。

提升客服效率 加强客服管理

客服平台：多群消息一屏接收 客服效率提升80%

客服话术库：预设话术及快捷回复 自动与人工完美结合

问题反馈：客户提问分类及统计 为产品优化提供依据

客服考核：客服响应时间、接待用户数、问题完成数等记录清晰
可查，便于客服考核及服务质量监督

群聊精华保存 提升社群价值

群内精品聊天内容或讲课分享一键收藏 助力社群优质内容沉淀

精华内容可二次编辑及包装 打造更专业有价值的内容

支持图、文、语音、链接等，以链接的形式保存及发出

实时掌握社群形势，精准描绘社群画像

查看社群人员实时变动情况，活跃度及重复人数等

可查看群成员上级，清晰了解好友关系链

根据发言人数与群人数比率查看群内互动趋势

更多功能

服务优势

经典案例

某日化产业

该公司是国内日化龙头企业，主营日化产品，产品范围涵盖“织物洗护、餐具洗涤、消杀、家居清洁、空气清新、口腔护理、身体清洁、头发护理、肌肤护理及化妆品”等九大类、覆盖几百个品种，营销网络遍布全国各省（区）、直辖市。

运营群数：150+   服务人数：3万＋

人力投入：2          运营模式：会员福利活动社群+

使用功能：

群数据统计、群发消息、定时提醒、关键词回复

效果呈现：

①实现社群24小时运转不打烊，运营自动化。
②帮助品牌在2017年的双十一活动中，参与群内秒杀活动的人数飙升
至30000＋，相关APP的下载量也创下月度最高峰。

某连锁母婴门店

该公司拥有直营门店100+家，经营覆盖郑州、西安、宝鸡、咸阳、渭南，员工千余人。在陕西省行业内居于领先地位。公司经营产品涉及0-6岁宝宝及孕产期妈妈所需的所有产品，涵盖母婴用品的多个领域，提供母婴用品一站式购齐；服务范围包括产品提供、宝宝洗澡、游泳、理发及宝宝胎发等纪念品制作。为每一位宝宝和妈妈提供高质量的产品、专业的服务，帮助宝宝健康成长。

运营群数：600+   服务人数：7万＋

人力投入：5          运营模式：门店O2O内容分享电商

使用功能：

群发消息、定时提醒、关键词回复

效果呈现：

①提升社群活跃度，促进社群人员新增
②以门店覆盖区域为单位，给周边妈妈提供免费知识内容分享，长期建
立联系（备孕-4岁），产生复购。
③结合内容推送线上优惠活动商品，吸引用户促进购买

某社区生蔬平台

该平台主要为生活社区提供具有冷藏功能的快递柜“共享冰箱”，用户线上购买的生鲜冻品可以直接放到智能柜里保存，消费者只需扫码自提即可。相较于生鲜电商的配送，带有冷藏功能智能快递柜，相当于把全链条的生鲜配送的环节进行了延伸，上游的生鲜冷冻产品直接进入社区，这相当于“移动菜市场”。

运营群数：400+   服务人数：5万＋

人力投入：5          运营模式：社群门店O2O电商社群+

使用功能：

入群数据统计、群发消息、定时提醒、关键词回复

效果呈现：

①提升社群活跃度，促进社群人员新增
②以社群为单位，结合社区kol带动小区人员加入
③线上推送特价活动，吸引用户促进购买

某少儿在线学习平台

该平台是面向0-12岁少儿在线学习平台，自创建以来，24年间专注于幼儿、少儿中英文绘本教育，每天更新免费的音频故事、绘本伴读课程、大咖讲座、全音频解析题库，给孩子们提供好听、好看、好学、好练的绘本教育，与千万中国孩子一起在线学习。

运营群数：300+   服务人数：6万＋

人力投入：3          运营模式：亲子学习社群+

使用功能：

入群欢迎语、定时提醒、群发消息、关键词

效果呈现：

①在群内向每一个入群者明确入群规则、维护群秩序
②及时将平台最新优惠、项目等消息传递给群友
③大规模减少了管理时间与精力
④增强品牌与用户之间的黏性

部分服务用户

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